Se isto não for possível, faz deslocar um técnico ao local para solucionar o problema de acordo com os seguintes tempos:
• 2 horas em Lisboa, Porto ou Algarve;
• 4 horas para capitais de província;
• 6 horas para outras localidades;
Nestas deslocações estão incluídos equipamentos de subsituição para solucionar o problema, caso seja o último recurso.